Дата
Рабочее окно: 09:00–00:00
Динамика за 14 дней
Среднее время по дням: прочтение сообщения клиента + ответ после прочтения
До прочтения
После прочтения до ответа
Сообщения клиентов за день
Быстро (≤ порога)
В пределах норматива
Просрочено
Ночь (00:00–09:00, вне графика)
Без ответа